¿Qué es el Marketing?

El marketing es el sistema de investigación de un mercado, que ofrece valor y satisface al cliente con un objetivo de ganancias.

Esta disciplina es responsable de estudiar el comportamiento de los mercados y las necesidades de los consumidores . Analiza la gestión comercial de las empresas para atraer, retener y retener clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y la resolución de sus problemas.

En este contenido completo detallaremos qué es el marketing, los tipos y estrategias que existen, varios ejemplos, la diferencia entre publicidad y marketing , las características de un buen vendedor, qué perfiles son los más demandados hoy en día, cómo desarrollar un plan de marketing y Tienes a tu disposición varios recursos de aprendizaje.

Indice

¿Qué es el Marketing Digital?

Hoy, el marketing es una estrategia que toda empresa debe implementar en su plan global para crecer. Muchas empresas utilizan técnicas de marketing para lograr sus objetivos, incluso sin darse cuenta. El marketing no es más que el intercambio entre varias partes, por lo que se produce un beneficio mutuo.

marketing-digital

Muchas personas no saben exactamente qué es el marketing y, cuando se les pregunta, lo definen con lo que es vender y otros lo que es publicidad. Todas las respuestas son verdaderas, pero son solo una parte de lo que significa marketing, porque también puede ser distribución de productos, diseño de envases o creación de páginas de destino.

El marketing es muy amplio y abarca todas aquellas estrategias que ayudan a una empresa, marca o persona a alcanzar sus objetivos.

Una de las características más interesantes del marketing es que estimula los intercambios. Es la idea de «Te doy esto a cambio de esto y así satisfacer tu necesidad», a menudo con un beneficio económico detrás. ¿Qué tiene que pasar para que esto suceda?

  • En un intercambio siempre hay un mínimo de dos partes, aunque pueden intervenir más partes en el proceso.
  • Debe tener un valor agregado en el proceso de comercialización. El consumidor busca cubrir una necesidad o un deseo, porque siempre se promete algo que poseer, con un valor aplicado.
  • Ambas partes deben ceder . Por ejemplo, la empresa para ajustar el precio y el cliente para adaptarse a la demanda del mercado.
  • El marketing ya no es una comunicación bidireccional , pero debe haber canales bidireccionales. Además, hoy, en el que el cliente está en el centro de todas las estrategias de marketing y debe poder expresar sus ideas y opiniones, y recibir una respuesta.

Con toda esta información, lo que se puede deducir claramente es que el marketing actual se centra en las necesidades y los deseos del consumidor. Ya no se trata de «impactar» o alcanzarlo indiscriminadamente, sino de escucharlo y adaptarse a lo que exige.

Por lo tanto, el marketing no

debe entenderse simplemente como una agrupación de técnicas, sino como una filosofía o forma de trabajo que debe influir en todas las áreas de una empresa.

Además, el marketing y las ventas no deberían funcionar de forma aislada. Pero son dos áreas que deben entenderse como una y funcionan de manera muy entrelazada. Porque sin marketing, las ventas no se generan y sin ventas, no podemos saber cuáles son los puntos de dolor o puntos de pintura reales del consumidor final.

El verdadero arte del marketing no es saber vender, sino comprender al consumidor final y ofrecerle lo que necesita en el momento adecuado para el viaje del comprador.

Estrategias y tipos de marketing

Aquí te dejo diferentes estrategias y tipos de marketing y conceptos que pueden ayudarte en tu estrategia general para tu marca, producto o servicio:

marketing

  1. Plan de marketing . Descubra el significado de este concepto, por qué es necesario diseñar un buen plan de marketing y las claves para crear el mejor. Sin un plan de marketing, los objetivos establecidos por la empresa o marca no se pueden lograr.
  2. Marketing digital o marketing en línea . El marketing digital o incluso el marketing en línea es la disciplina del marketing que se enfoca en desarrollar una estrategia solo en el entorno digital.
  3. Marketing Directo . El marketing directo o marketing directo es un tipo de campaña para desencadenar un resultado contra un público determinado, basado en la comunicación directa y bidireccional.
  4. Email Marketing . Apuesta por una de las técnicas de marketing con mayor rentabilidad y efectividad en términos de rentabilidad. Envíe correos electrónicos a su audiencia y defina muy bien su segmentación.
  5. Marketing viral . Que un contenido se vuelva viral es el sueño de cualquier marca. El marketing viral es como un virus que se replica de un ser humano a otro sin control y con una sorprendente capacidad de expansión.Marketing viral explicando con concepto de doodle
  6. Mobile Marketing . El marketing móvil
  7.  es un concepto amplio que abarca todas las acciones y campañas de marketing dirigidas exclusivamente a dispositivos móviles: teléfonos inteligentes y tabletas.
  8. Marketing de rendimiento . Performance Marketing o Results Marketing es una metodología aplicada por varias agencias de marketing y asegura a los anunciantes que solo tienen que pagar por los resultados obtenidos.
  9. Herramientas de marketing para Instagram . Esas herramientas de marketing gratuitas que lo ayudarán a mejorar su estrategia en Instagram, la red social de moda y con el mayor crecimiento exponencial.

Ejemplos de mercadeo

  • GoPro: la marca confía en el contenido que generan sus usuarios

Las cámaras GoPro son la herramienta favorita de muchos atletas, aventureros y viajeros, ya que permiten grabar incluso lo «ingratable». El producto le permite crear videos increíbles que luego se pueden compartir a través de las redes sociales.

Esta es la clave del éxito de la estrategia de marketing de la marca, que facilita a los usuarios compartir contenido fácilmente reconocible .

  • Coca-Cola y sus causas solidarias

Apostar por causas solidarias es un factor que todas las empresas deben asumir, para

 informar el bien a la sociedad de una manera altruista. Pero, es importante que el enfoque sea el correcto y que detrás de esto se encuentre el área de marketing que respalda el proceso. Las causas solidarias pueden tener un impacto en la imagen de la marca y es importante que el impacto sea positivo.

Coca-Cola es un buen ejemplo de una estrategia de marketing , ya que las causas solidarias han favorecido la internacionalización de la marca . Colabora con muchos programas pequeños y locales. Al igual que en Beni Suef en Egipto, donde ha construido 650 instalaciones para facilitar el acceso al agua potable y en India apoya iniciativas enfocadas en la creación de escuelas.

  • Contracción: éxito gracias a centrarse en un nicho

Twitch es una de las redes sociales más activas del momento y se ha convertido en el cuarto lugar en Internet con más tráfico en todo el mundo.

¿Cuál es el secreto de tu estrategia de marketing? Muy simple, enfóquese en un nicho de mercado muy específico: los jugadores de videojuegos.  No ha querido llegar a todos, sino a un sector de la sociedad y cuidar la relación con ellos.

Marketing y publicidad: similitudes y diferencias

El marketing y la publicidad son dos conceptos que se manejan mucho a diario y, sin embargo, generan confusión. ¿Son iguales en el fondo? ¿En qué se parecen y en qué se diferencian? ¿Cuáles son las herramientas y estrategias de uno y otro?

Tener claro lo que el marketing y la publicidad pueden contribuir es esencial para el éxito de su empresa. Así que vamos a arrojar luz sobre este asunto. Y luego puedes entender cuál es la mejor estrategia para ti o qué debes entrenar para crecer profesionalmente.

Reklamcılık ve pazarlama: benzerlikler ve farklılıklar

En el punto anterior, tiene varias definiciones a su disposición de lo que es marketing, pero la idea general es que es la planificación y ejecución de todas esas actividades con un propósito comercial dirigido a un comprador o vendedor.

¿Qué es la publicidad?

La publicidad es todas esas estrategias enfocadas en promover un determinado producto o servicio ofrecido por una empresa a su objetivo final, que puede ser B2C o B2B. Normalmente, los medios son el canal más utilizado para lanzar campañas publicitarias destinadas a publicitar o difundir el producto o servicio. Aunque hoy hay más canales, desde publicidad digital hasta publicidad exterior.

Ejemplos específicos de canales donde generalmente se coloca publicidad son:

  • Televisión
  • Radio
  • Películas
  • Internet
  • Medios impresos: periódicos o revistas.
  • Volantes
  • Vallas publicitarias
  • Señalización digital

El objetivo final es la compra por parte del consumidor. Ofreciendo toda la información necesaria que ayuda en esta toma de decisiones. La publicidad siempre se ha caracterizado por sus técnicas creativas y la capacidad de persuadir a través de mensajes de gancho.

Diferencias y relación entre marketing y publicidad

El marketing sería esa parte centrada en las técnicas que ayudan a planificar las diferentes estrategias que se pueden aplicar para vender el producto, bien o servicio y la publicidad sería la parte que interviene en todas las estrategias.

Se puede decir que la publicidad ayuda a publicitar lo que la compañía o marca ofrece a su audiencia potencial. Por lo tanto, la publicidad es parte del proceso de marketing , lo que implica que el marketing abarca todas las estrategias y acciones para su correcto desarrollo y la publicidad es una de estas partes del equipo de marketing.

Las campañas publicitarias buscan llamar la atención del comprador sobre un determinado producto o servicio que ofrece la empresa; Por supuesto, después de haber definido la personalidad del comprador y el recorrido del comprador, llevar a cabo una publicidad personalizada que realmente funcione. En el pasado, segmentar a la audiencia era más difícil, pero ahora, con todos los datos que podemos obtener del entorno digital, es más fácil para nosotros llevar a cabo campañas publicitarias hiper segmentadas y realmente apuntar a aquellos que lo necesitan.

Las 4 P del marketing

Las 4 P del marketing son una fórmula simple para identificar y trabajar en los elementos esenciales de su estrategia de marketing, según EJ McCarthy. Aunque incluso las 8Ps de marketing ya se están hablando.

4 Ps pazarlama, pazarlama stratejinizin temel unsurlarını belirlemek ve üzerinde çalışmak için basit bir formüldür

  1. Producto o servicio (Producto). Es la raíz de cualquier estrategia de marketing , ya que es la clave para satisfacer los deseos del público objetivo . Lo que nosotros como empresa podemos ofrecerle para que se cumplan sus expectativas. Hoy en día es mejor definir el producto o servicio a partir de las necesidades y motivaciones del consumidor y los beneficios que aporta, y no tanto de las características o atributos del objeto.
  2. Punto de venta o distribución (Lugar). Las ubicaciones estratégicas de marketing pueden variar desde una tienda en línea (comercio electrónico o mercado) hasta una cadena de distribución con tiendas físicas en varios lugares y países. El objetivo de la estrategia de distribución es facilitar a los clientes potenciales acceder fácilmente al producto o servicio y proporcionar una buena experiencia de marca en el proceso de compra.
  3. Precio (precio). El precio que le pondremos a nuestro producto o servicio es una decisión muy importante dentro de la estrategia de marketing . Debido a factores como:
    -El margen que esperamos obtener
    -A qué objetivo queremos posicionarnos: ¿Qué poder adquisitivo tienen nuestros consumidores? ¿Queremos ingresar al mercado de lujo o apostar en ventas masivas?
    -Los objetivos económicos de la empresa
    -Qué precios pone la competencia y los posibles productos sustitutos
    – Tendencias y modas
    – Aumento de precios para dar una imagen de mayor calidad
  4. Promoción. Son todas esas acciones de marketing y comunicación que llevamos a cabo para difundir las características y beneficios de nuestro producto o servicio. Así logramos aumentar las ventas.

Las 8 P del marketing

Pero, hay quienes han ido más allá y ya hablan de las 8 Ps de marketing , en lugar de solo 4 Ps. Philip Kotler es el primero que habló a fines de los 90 sobre las 8 Ps del marketing de servicios, ya que hoy las 4 Ps no cubren todos los aspectos del marketing fuera de línea y el marketing en línea.

Los primeros cuatro siguen siendo los mismos y luego se agregan los cuatro nuevos:

  1. Producto (Producto)
  2. Punto de venta o distribución (Lugar)
  3. Precio (precio)
  4. Promoción
  5. Personas . En el siglo XXI ha llegado el momento de poner a las personas en el centro. Las organizaciones están formadas por equipos que se relacionan con clientes potenciales. Son personas que se comunican con personas. Entonces, sin ellos no hay proceso de comercialización y ventas. Si los profesionales de su compañía están contentos y motivados y en línea con los valores de la compañía, serán grandes creadores y divulgadores de contenido para la marca. Y buscarán que el cliente tenga la mejor experiencia y esté satisfecho.
  6. Evidencia física (presentación, apariencia física o evidencia física).La facilidad de un producto es que el consumidor puede mirarlo, tocarlo o probarlo. Ver sus cualidades directa o digitalmente. Pero cuando hablamos de un servicio, esto es un poco más complicado, porque estamos hablando de un intangible. Por lo tanto, la comercialización de una empresa se esforzará por hacer tangibles sus servicios, ya sea mediante el uso de espacios físicos que representen los valores del servicio o la marca (música, lugar, olores) o mediante artículos que refuercen el servicio en sí (comercialización, folletos, catálogos, manuales, etc.) Hoy en día, este aspecto está muy evolucionado y es cuidadoso. Cuando ingresamos a un restaurante, todos los aspectos cuentan, desde la decoración del local hasta la presentación del plato, una peluquería ya no es solo un lugar para ir a cortar el cabello, sino un lugar de placer, diversión y disfrute, donde el ambiente ,
  7. Proceso. El consumidor ya no compra un producto o servicio para satisfacer una necesidad o deseo. Más bien, busca la experiencia detrás de esa marca y sus valores. Buscando contar historias y comprar una experiencia. Por lo tanto, debemos cuidar al máximo todo el proceso de compra del cliente, es decir, el recorrido del comprador. Por esta razón, es muy importante llevar a cabo un desarrollo exhaustivo de la ruta que queremos que los clientes hagan con nosotros y cómo será este proceso, teniendo en cuenta los puntos de contacto durante la ruta y lo que vamos a ofrecerles. en todo momento, agregando un valor detrás.
  8. Socios (Colaboradores o alianzas estratégicas). Tener aliados en nuestra estrategia de marketing nos ayudará a alcanzar nuestros objetivos más rápidamente, porque pueden ayudarnos a lograr una mayor difusión y llegar a audiencias potenciales más rápidamente. Apóyate en otras compañías y crea sinergias. Vivimos en un mundo interconectado, tanto en el entorno físico como en el digital. La comunicación es la herramienta más poderosa de esta era y las alianzas son el mecanismo para ir más allá de nuestra competencia.

Historia y origen del marketing

¿Sabes cómo ha evolucionado el marketing con el tiempo?

Hasta hace poco, todo lo que se hacía era marketing saliente, es decir, «perseguir» al usuario con nuestras promociones, sin saber completamente si esa persona estaba realmente interesada en nosotros. Pero, con la llegada del entorno digital y los nuevos canales de comunicación, todo esto ha cambiado y la marca y el cliente pueden mirarse a los ojos y hablar de usted bidireccionalmente. Esta es la filosofía de inbound marketing o inbound marketing.

Para analizar la historia del marketing , Hubspot ha realizado una compilación que nos ayudará.

1450-1900: aparece la publicidad impresa

1450 , Gutenberg inventa la imprenta. El mundo de los libros y las copias en masa está revolucionado.
1730 , la revista aparece como un medio de comunicación.
1741 , se publica la primera revista estadounidense en Filadelfia.
En 1839 , la fama de los carteles fue tan grande que tuvieron que prohibir su colocación en propiedades de Londres.

1920-1949: surgen nuevos medios

1922 , comienza la publicidad por radio.
1933 , más de la mitad de la población en los Estados Unidos (55.2%) tiene una radio en casa.
1941 , surge la publicidad televisiva. El primer anuncio fue para relojes Bulova y llegó a 4.000 hogares con televisión.
1946 , más del 50% de los hogares estadounidenses ya tenían teléfono.

1950-1972: el marketing nace y crece

En 1954 , los ingresos de la publicidad televisiva superaron por primera vez los de la publicidad en radio y revistas.
El telemarketing tiene una gran fuerza como medio para contactar al comprador directamente.
1972 , los medios impresos sufren por primera vez la fórmula del marketing de salida.

1973-1994: la era digital está floreciendo

1973 Martin Cooper, un investigador de Motorola, hace la primera llamada a través del móvil.
1981 , IBM lanza su primera computadora personal.
1984 Apple presenta el nuevo Macintosh.
1990-1994 , importantes avances en la tecnología 2G, que sentarían las bases para la futura explosión de la televisión móvil.
1994 , el primer caso de spam comercial ocurre a través del comercio electrónico.

1995-2012: era de motores de búsqueda y redes sociales

1995 , el Yahoo! y Altavista.
1995-1997 , surge el concepto de SEO.
1998 , Google y MSN lanzan nuevos motores de búsqueda.
1998, surgió el concepto de blogging. A mediados de 2006, ya hay 50 millones de blogs en todo el mundo.
2003-2012 , fue inbound marketing.
2003-2004 , se lanzaron tres redes sociales: LinkedIn, MySpace y Facebook.
2006 , emerge Twitter.
2009 , Google lanza búsquedas en tiempo real.
2010 , el 90% de todos los hogares estadounidenses tienen un teléfono móvil.
Los jóvenes entre 13 y 24 años pasan 13.7 horas en Internet, en comparación con las 13.6 horas que pasan mirando televisión.
2012 , ya hay 54.8 millones de usuarios de tabletas.

Objetivos de marketing

Para que el marketing cumpla su misión, hay un factor clave: el objetivo.

Si no sabemos lo que queremos lograr, es mejor que se olvide de hacer un plan de marketing, porque de lo contrario no ayudará.

La idea de «Tengo que promocionarme porque el vecino lo hace» es inútil. Va a tirar dinero por nada.

Piense muy bien desde el principio cuál es su objetivo de marketing y luego todo estará en camino para lograrlo.

Pazarlama hedeflerini gösteren görsel

Aquí hay 10 ejemplos de objetivos de marketing que pueden inspirarte:

  1. Publicite la marca entre el público objetivo . Ocasionalmente, nos encontraremos a la vanguardia de una nueva marca, que está dirigida a un público diferente al habitual o que por cualquier otro motivo debe darse a conocer y aumentar su visibilidad. Debemos definir qué acciones desarrollamos dentro de nuestra estrategia de marca para darnos a conocer y que los consumidores sepan que somos una de las soluciones del mercado.
  2. Aumentar la cuota de mercado . La posición de una marca en el mercado es relativa, esto dependerá de la competencia y la situación con respecto a ella. El objetivo no siempre es querer ser el mejor, sino encontrar una buena posición en el mercado y ser considerado como un punto de referencia dentro de un micro segmento.
  3. Lanzar un nuevo producto . Siempre representa un desafío para el departamento de marketing, porque el producto debe lograrse entre la audiencia. Además, debe elegir el precio de lanzamiento y tener una estrategia de lanzamiento bien pensada.
  4. Mejora el ROI . El retorno de la inversión es una de las métricas de marketing más importantes, ya que indica el beneficio que nos brinda la inversión realizada en marketing y publicidad.
  5. Introducir a la empresa en nuevos mercados internacionales o locales . Podemos controlar un sector geográfico del mercado, pero es un gran
  6. desafío para los especialistas en marketing abrir nuevos horizontes, tanto en otros países como en ciudades.
  7. Aumentar las ganancias del negocio . El plan de marketing puede ser mejorar los resultados económicos de la empresa durante un cierto período de tiempo, por ejemplo, durante los próximos 2 años.
  8. Optimiza el embudo de conversión . Es inútil obtener muchos golpes, si luego no se convierten. Por lo tanto, un objetivo de marketing es optimizar cada fase del embudo, evitar el abandono y lograr que terminen comprando o convirtiendo.
  9. Capture nuevos clientes potenciales . Todos los sectores no tienen la misma facilidad para la venta directa del producto o servicio y la técnica se convierte en atraer nuevos usuarios, de los cuales tenemos datos, con los
    1.  que podemos trabajar con el tiempo y llegar a ser clientes. Por lo tanto, un objetivo puede ser mejorar la captura de clientes potenciales, tanto cualitativa como cuantitativamente.
    2. Desarrollar la lealtad del cliente . El mejor cliente es siempre un antiguo cliente. Los que ya nos conocen tienen más probabilidades de volver a nosotros. Por lo tanto, impulsar el marketing de lealtad puede ser un objetivo muy interesante.
    3. Incrementar las ventas . Este es quizás el objetivo de marketing más obvio y el que muchos departamentos tienen como prioridad principal. Vende más, pero la recomendación es no hacerlo a ningún precio. Porque puede resultar no ser beneficioso.

    Cualidades ideales de un profesional de marketing digital

En el mundo del marketing digital , tener el mejor talento es esencial para tener éxito. Pero las empresas encuentran que existe una clara brecha generacional, el suministro de perfiles especializados no siempre satisface la demanda y, además, dado que este es un sector relativamente nuevo y en constante evolución, es difícil definir exactamente lo que se necesita para cada puesto en el mercado.

Para ayudar a aclarar esta situación, vamos a hacer un retrato robot del profesional de marketing en línea ideal: ¿qué cualidades y capacidades debería tener?

  • Con una visión del futuro. El vendedor de hoy tiene que estar preparado para dar lo mejor de sí en un entorno que no deja de cambiar, saber cómo prever lo que se avecina y estar preparado para aprender nuevas habilidades.
  • Curioso . Un buen vendedor no se queda con lo que ya sabe, pero siempre está explorando para ir un paso más allá. Debe apasionarse por las nuevas tendencias y estar dispuesto a probar nuevas ideas, incluso si a veces eso significa estar equivocado.
  • Versátil . El nivel de conocimiento en marketing en línea ha alcanzado un nivel tal que ser un experto en todo es imposible. Pero aún así, un buen vendedor debe ser capaz de comprender el entorno en el que se mueve y para ello necesita una buena colección de habilidades: creatividad, dominio de las herramientas, conocimiento digital, habilidades analíticas…
  • Capaz de colaborar. El trabajo de marketing es trabajo en equipo. De hecho, el 78% de los profesionales cree que este rasgo es uno de los más importantes.
  • Orientado al consumidor . Los años de marketing centrado en la marca y el producto son largos, muy rezagados. Hoy lo que importa es conocer al consumidor perfectamente y saber cómo adaptarse a sus necesidades.

Las 10 habilidades principales en marketing digital hoy

Ahora que tenemos una idea de cómo debe ser el profesional ideal en marketing digital, pasemos a la siguiente pregunta: ¿qué debe saber hacer? Estas son las habilidades digitales más demandadas en los procesos de selección:

  1. Capture y retenga clientes a través de una estrategia digital . Curiosamente, a pesar de ser el más demandado, también es el menos establecido.
  2. Tener una estrategia de negocios y metodologías dirigidas a promover la innovación digital . Como hemos visto, hoy es absolutamente esencial poder adaptar y adoptar nuevas herramientas.
  3. Tener una estrategia y tecnología específicas para gestionar las relaciones con los clientes . Los medios digitales han cambiado por completo las expectativas de los clientes y su relación con la marca, por lo que un buen vendedor debe ser capaz de gestionar este cambio.
  4. Tener una estrategia y tecnología para explotar el conocimiento . Las propias empresas deben ser capaces de promover y explotar el conocimiento del medio digital, a fin de encontrar nuevas posibilidades para responder a sus desafíos.
  5. Coordinar y trabajar en equipo en entornos digitales . En un mundo donde no hay expertos absolutos, la colaboración es más importante que nunca para lograr sus objetivos. Un buen vendedor es un miembro perfectamente integrado del equipo, no un lobo solitario.
  6. Tener un plan de marketing digital . Un punto básico, pero que todavía falla.
  7. Diagnosticar la experiencia del cliente en momentos de verdad del cliente . La experiencia del cliente es uno de los pilares del marketing actual. Si podemos identificar los momentos clave y saber qué ha sucedido en cada uno de ellos, tendremos la clave para mejorarlo.
  8. Sepa cómo compartir contenido en la nube y en las redes sociales. Estas dos herramientas han cambiado el panorama del trabajo en los últimos años, y un vendedor digital no puede evitar estar actualizado.
  9. Tener la capacidad de obtener información relevante y procesar datos . Tenemos más información que nunca, pero sin la capacidad de analizarla y comprenderla, no nos sirve.

Como puede ver, trabajar en marketing digital requiere un perfil profesional muy completo y adaptable. Y no hay lugar en este sector para la conformidad o el aburrimiento.

Los 10 perfiles profesionales de marketing digital con más futuro

Si una cosa está clara en el mundo del marketing digital , es que no hay lugar para el aburrimiento. La mayoría de las tecnologías «in» pueden volverse obsoletas en cuestión de meses o años, y las ofertas de trabajo también varían según las necesidades del mercado. Y así, para que no pierdas ninguna oportunidad, aquí están los 10 perfiles de marketing digital con más futuro .

1) Director de experiencia

Que necesitas:

  • Experiencia en diseño
  • Habilidades computacionales
  • Creatividad
  • Habilidades de gestión

Empresario presionando emoticon sonriente en la pantalla táctil virtual.  Concepto de evaluación de servicio al cliente.

La experiencia del usuario está en el centro del marketing digital del futuro. Nada de lo que hacemos tiene sentido si no ponemos al usuario primero.

Como el más responsable de la experiencia del usuario, el Director de Experiencia necesita un amplio conocimiento tanto de marketing como de tecnología y diseño. En cuanto a sus habilidades personales, necesitará una buena dosis de empatía para ponerse en el lugar del usuario final y la capacidad de liderar un equipo hacia una visión común. Más que ser un experto en una cosa, necesitará tener una visión global de la creación de contenido para diferentes canales.

2) Editor de video y realidad virtual de 360 ​​grados

Que necesitas:

  • Experiencia en programación orientada a objetos.
  • Experiencia en gestión de proyectos.
  • Experiencia de video
  • Conocimiento de software como Adobe Creative Cloud y Unity 3D

La realidad virtual y los videos de 360 ​​grados son un medio de expresión en expansión, pero que está comenzando a explotar. Aunque la realidad virtual ha existido durante décadas como un concepto, ahora finalmente tenemos la tecnología para hacerla realidad de una manera asequible para el consumidor.

Es un formato innovador, para el cual los flujos de trabajo e ideas tradicionales de video ya no sirven. Los mejores perfiles de marketing digital para este trabajo no solo tienen experiencia en campos relacionados, sino también y, sobre todo, están ansiosos por probar cosas nuevas.

3) Desarrollador de bot

Que necesitas:

  • Licenciatura o similar en informática
  • Conocimiento de lingüística, interactividad, programación, diseño, ingeniería, procesamiento del lenguaje natural y ética.

El gasto global en inteligencia artificial está creciendo a una tasa del 54% anual, según un estudio de IDC. Entonces, si está buscando nuevas oportunidades de carrera en marketing digital del futuro, el mundo de los bots está lleno de opciones interesantes.

Los chatbots son una de las últimas tendencias en el mundo del marketing, especialmente desde que Facebook decidió incorporarlos a la red. Pero todavía es un mundo en el que la demanda supera con creces la oferta. En particular, los bots tendrán éxito en áreas que requieren un alto grado de especialización, como servicios financieros.

4) IoT Marketing Strategist

Que necesitas:

  • Formación en ingeniería y telecomunicaciones.

El Internet de las cosas (IoT) es un campo en rápido crecimiento. A finales de 2017, ya había 8.400 millones de dispositivos conectados a Internet en el mundo, y se pronostica que alcanzará los 20.400 millones en 2020.

Internet de las cosas y el concepto de automatización del hogar: el usuario puede conectarse con un teléfono inteligente y conectarse con objetos cotidianos en una red

Dentro de este sector podemos encontrar muchos tipos de dispositivos, desde dispositivos portátiles hasta dispositivos conectados. Los expertos en este campo deben poder ayudar a sus empresas a filtrar el ruido con su conocimiento de sensores, radiofrecuencia, señalización digital, teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles y, en general, cualquier cosa capaz de transmitir datos.

5) Diseñador de realidad mixta

Que necesitas:

  • Formación de posgrado en diseño gráfico o animación por computadora.
  • Unity 3D Knowledge
  • Estar familiarizado con la psicología cognitiva y social, el diseño de la experiencia del usuario y la narración de historias

Después de la realidad virtual, la realidad mixta entra en nuestras vidas, agregando elementos interactivos a nuestro mundo cotidiano.

Este campo sigue siendo una especie de «salvaje oeste» en el que todo es posible. Por lo tanto, en los perfiles de marketing digital relacionados con la realidad mixta, la pasión y la curiosidad por las nuevas formas de expresión se valoran más que el conocimiento especializado.

6) Científico de datos

Que necesitas:

  • Licenciatura o posgrado en informática
  • Buen conocimiento de aprendizaje automático, matemática, inteligencia artificial y optimización de datos.

Se estima que solo en los Estados Unidos, se requieren 181,000 trabajadores con habilidades analíticas avanzadas y casi un millón de profesionales adicionales para manejar la avalancha de datos. Esta disciplina requiere el uso de técnicas sofisticadas de procesamiento de datos para convertir la información no estructurada en información comercial.

En general, los trabajadores de estos perfiles de marketing digital deben tener una formalización especializada en matemáticas; Los campos más interesantes son estadística, álgebra lineal y cálculo. Pero, sobre todo, necesitan tener la curiosidad y el espíritu necesarios para extraer respuestas de una montaña de datos.

7) Ingeniero de Aprendizaje Automático

Que necesitas:

  • Experiencia en programación, algoritmos de aprendizaje automático y estadísticas.

Cada vez más, vivimos en un mundo basado en algoritmos. Por lo tanto, el aprendizaje automático o el aprendizaje automático serán de vital importancia en el mundo del marketing digital.

Aprendizaje automático, algoritmo, banner de vector de línea plana de inteligencia artificial con iconos aislados sobre fondo azul

Las tecnologías de aprendizaje automático se involucrarán en todas las fases del marketing, por lo que contar con expertos en este campo será esencial. Los candidatos más prometedores son aquellos con capacitación en matemáticas, estadística, física y programación, especialmente con lenguajes como Python o Scala.

8) Estratega comercial omnicanal

Que necesitas:

  • Formación de posgrado en psicología o neurociencia.
  • Pensamiento crítico
  • Familiarícese con el análisis de datos, la estrategia de marketing, la gestión de proyectos, la experiencia del usuario y la creación rápida de prototipos.

Solo en LinkedIn puede encontrar cientos de ofertas abiertas para perfiles de marketing digital omnicanal relacionados. La posición del estratega comercial omnicanal es relativamente nueva, pero será una de las más demandadas en los próximos años.

Los expertos de Omnichannel deben poder comprender cómo usar las nuevas tecnologías para lograr el máximo impacto en línea y fuera de línea, todo en tiempo real. Además, también deben ser capaces de comprender todos los aspectos del negocio para proporcionar soluciones integrales.

9) Desarrollador de IA con reconocimiento de voz

Que necesitas:

  • Licenciatura en informática o lingüística
  • Experiencia con JavaScript y Python, así como proyectos para Alexa, Google Assistant o Microsoft Cortana

El reconocimiento de voz es lo último en inteligencia artificial y se está convirtiendo en una de las formas más comunes de interactuar con dispositivos móviles. Por lo tanto, los expertos en marketing digital deben poder crear sus propias soluciones de inteligencia artificial.

Inmediatamente, la solución más prometedora y actual en este campo son los asistentes de voz, que deben ser capaces de comprender el

lenguaje natural de los usuarios y brindarles una experiencia fluida.

10) Diseñador de hologramas para minoristas

Que necesitas:

  • Licenciado o Postgrado en Informática o Diseño 3D

La realidad simulada de Matrix está a punto de llegar a su centro comercial. Los hologramas 3D son la solución de marketing digital del futuro para que las tiendas físicas exhiban productos agotados, ofreciendo a los clientes una experiencia de compra verdaderamente personalizada.

 

Plan de marketing digital: cómo hacer un paso a paso

Dijital pazarlama, ürün ve hizmetleri tanıtmak için masaüstü bilgisayarlar, cep telefonları ve diğer dijital medya ve platformlar gibi internet ve çevrimiçi tabanlı dijital teknolojileri kullanan pazarlamanın bileşenidir.

Si desea alcanzar sus objetivos, debe diseñar un buen plan de marketing de la empresa . Sin él, es

probable que no puedas coordinar los esfuerzos de tu equipo y terminar perdiendo el tiempo y el presupuesto para lograr resultados mediocres.

Hacer un plan de marketing empresarial que funcione es una cuestión de método. Aunque se permiten variaciones según la situación particular de cada empresa, hay una serie de pasos esenciales que debemos seguir para garantizar que el plan tenga toda la información que necesitamos y en el formato más útil posible. Veamos cómo podemos conseguirlo.

1) Análisis de la situación

Para saber a dónde queremos ir, el primer paso es ver cómo lo estamos haciendo. Por lo tanto, en este paso del plan de marketing de la empresa, buscamos definir nuestra situación actual de la manera más realista y precisa posible.

Existen múltiples herramientas para desarrollar un análisis de situación, por ejemplo, el análisis DAFO (fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades). El uso de uno u otro depende de la forma de trabajar y las preferencias personales, pero recomiendo que el análisis incluya al menos estos puntos clave:

– Situación actual de la empresa: líneas de productos, facturación, canales de comercialización disponibles…
– Entorno sectorial: dificultades de entrada, proveedores…
– Situación del mercado: evolución y tendencias.

2) Competencia

Aunque esta sección es parte del análisis de la situación, debido a su gran importancia, debe tratarse como un punto separado.

Aquí tenemos que preparar una lista de nuestros competidores (al menos los más inmediatos) y analizar su posición en el mercado, sus fortalezas y debilidades y las estrategias comerciales que están llevando a cabo. Este análisis es muy útil para detectar lagunas en el mercado que podemos aprovechar e incluso obtener ideas para nuestras propias estrategias para el plan de marketing de la empresa.

3) Productos o servicios: posición estratégica y objetivos

En esta sección analizaremos con más detalle la oferta de nuestra empresa, tratando de responder las siguientes preguntas:

-¿Cuáles son las características de mi producto o servicio?
-¿Qué beneficios tangibles e intangibles aporta a los clientes?
-¿Qué distingue mi producto del resto? (Propuesta de venta única)
Al cruzar estos datos con análisis de mercado y de la competencia, podemos establecer una posición estratégica para nuestros productos y, en función de ello, los objetivos comerciales que queremos alcanzar. Estos objetivos comerciales generales deben traducirse en objetivos de marketing concretos .

persona de marketing digital usando laptop

4) Precio y posicionamiento

La estrategia de fijación de precios es uno de esos factores clave que pueden determinar el éxito o el fracaso de un producto o incluso de una empresa completa, por lo que debemos considerar este punto cuidadosamente.

El precio de un producto o servicio debe ser lo suficientemente bajo como para ser competitivo dentro de un plan de marketing comercial, pero lo suficientemente alto como para producir un beneficio razonable para la empresa. Por lo tanto, el primer paso para establecer un precio adecuado es calcular todos los costos derivados de la fabricación y distribución del producto.

Otro aspecto fundamental a tener en cuenta son los precios de la competencia y cómo nuestro producto se compara con ellos . El posicionamiento de nuestro producto en el mercado dependerá de esta comparación, desde soluciones de bajo costo hasta productos de lujo.

5) Estrategias de marketing

Ya tenemos toda la información necesaria para comenzar a pensar estratégicamente sobre el plan de marketing de nuestra empresa . En esta sección, definiremos las líneas fundamentales de nuestro marketing, tales como:

-La estrategia de cartera de productos, por ejemplo, nuevos lanzamientos o priorización de algunos productos sobre otros cuando se alcanzan los objetivos.
-La estrategia de segmentación, es decir, a qué segmento o segmentos de mercado estamos apuntando. Aquí podemos encontrar muy útil desarrollar una imagen de comprador, es decir, un perfil semi-ficticio de nuestro cliente ideal que nos ayude a comprender sus características y necesidades.
-La estrategia de posicionamiento (vinculada al precio que hemos definido en la sección anterior).

-La estrategia de promoción: ¿cómo vamos a publicitar nuestros productos y servicios entre el público objetivo?
-La estrategia de distribución: ¿cómo vamos a llevar nuestro producto o servicio al mercado?

6) Plan de acción

El plan de acción es la parte más operativa del plan de marketing de una empresa , donde definiremos las tácticas que implementaremos para llevar a cabo las estrategias previamente definidas y así lograr nuestros objetivos. Por ejemplo:

-Acciones relacionadas con precios: cambios de precios, descuentos y ofertas, planes de financiación …
-Acciones relacionadas con ventas y distribución: renegociar condiciones con proveedores, mejorar gastos y tiempos de entrega …
-Acciones relacionadas con productos: extensión de las características de un

producto específico, nuevos lanzamientos, cambios de empaque …
-Acciones relacionadas con la comunicación: publicidad en línea y fuera de línea, eventos de relaciones públicas …

7) Optimización en vivo

El plan de marketing de la empresa es como el mapa que nos guía en el camino a seguir: si no lo consultamos con frecuencia, podríamos terminar perdiendo el rumbo.

Por lo tanto, mi recomendación es que el plan preve una serie de controles regulares (generalmente a través de reuniones e informes) para garantizar que el plan de acción se implemente correctamente y que los resultados sean los esperados. Si no, tendremos que hacer las modificaciones necesarias. Un buen plan de marketing debería permitir esta flexibilidad.

8) Análisis de datos

Para finalizar este punto, tenemos que revisar periódicamente los resultados de nuestro plan de marketing, tratando de llevar a cabo un análisis en

profundidad que nos permita ver lo que está sucediendo.

A partir de este análisis, podremos obtener una serie de conclusiones sobre el funcionamiento de nuestras estrategias y perfeccionarlas aún más para planes futuros, en un ciclo de mejora continua.

Claves para actualizar su estrategia de marketing digital

Claves para actualizar su estrategia de marketing digital

1) Haga que su contenido sea más relevante para los motores de búsqueda

Si desea que su estrategia de marketing de contenidos para ser eficaz, necesita la gente a encontrar. Y para esto, ¿qué mejor comienzo que aparecer bien posicionado en los motores de búsqueda?

Por supuesto, puedes (¡y deberías!) Implementar las recomendaciones de SEO más comunes . Pero también, recomiendo estos tres pasos para asegurar que su contenido sea súper relevante:

  • Decide en qué nicho te quieres enfocar.
  • Elimine contenido redundante, desactualizado o trivial.
  • Actualice el resto del contenido para adaptarlo a las motivaciones de su persona compradora.

2) Evite los errores más comunes en Google Ads

A veces no se trata de hacerlo bien, como no estropearlo. Si desea aprovechar su presupuesto en Google Ads , asegúrese de evitar estos errores:

  • No rastrea bien las conversiones.
  • No configure correctamente la ubicación geográfica.
  • No realice un seguimiento de los resultados por ubicación (y no solo global).
  • No revise la estrategia de oferta según la hora del día.
  • Tener palabras clave duplicadas.
  • No use coincidencias negativas.
  • No use la funcionalidad de los experimentos.
  • No tener una estrategia de oferta definida
  • No analice los 
  •  resultados del socio de búsqueda.
  • No use extensiones de anuncios.

Menú de anuncios de Google en la vista de primer plano pixelada de la pantalla del dispositivo

3) Haga un mantenimiento sistemático de su sitio web

¿Ya tienes un sitio web fantástico para tu negocio? !! ¡¡Felicidades!! Ahora, no pierda el tiempo y el esfuerzo que ha invertido en él debido a la falta de mantenimiento.

La mejor manera de administrar el mantenimiento de su sitio web para asegurarse de que no se le escape nada es crear una serie de «listas de verificación» con elementos para revisar y establecer un período de tiempo entre cada revisión. Esto asegurará que todo funcione siempre como la seda.

4) Aproveche el poder de las páginas de destino

¿Crees que no necesitas páginas de destino en tu estrategia de marketing en línea ? ¿Estás seguro? Por si acaso, te voy a dar 5 razones para incorporarlos a tu sitio web:

  • Se centran en la conversión.
  • Ellos son un gran lugar para poner en marcha las pruebas A / B .
  • Le permiten crear campañas personalizadas, con diferentes aterrizajes y anuncios para cada objetivo.
  • Eliminan las distracciones para llevar al usuario directamente a donde quieras.
  • Puede crear diferentes versiones para diferentes búsquedas orgánicas.

5)Hacer retargeting

Si solo inicia sus campañas publicitarias filtrando por datos demográficos e intereses, está perdiendo muchas oportunidades para impulsar a los usuarios a través del embudo de conversión. Y ahí es donde entra en juego la reorientación .

Las campañas de retargeting están dirigidas directamente a los usuarios que ya visitaron su sitio web o llevaron a cabo una acción específica dentro de él. Esto le permite afinar mucho más con la personalización y lanzar campañas con mayores posibilidades de conversión.

6) Automatiza tu marketing

Llevar a cabo su estrategia de marketing digital consume mucho tiempo y recursos, pero con la  automatización  puede facilitarlo. Para comenzar, estos son 7 procesos que puede comenzar a automatizar ahora:

  • Captura de leads a cambio de contenido. Por ejemplo, a través de una ventana emergente que alienta al usuario a dejar su correo electrónico a cambio de contenido que llegará automáticamente por correo.
  • Envío de boletines personalizados basados ​​en intereses.
  • Bienvenidos correos electrónicos.
  • Campañas de recuperación de usuarios inactivos.
  • Campañas de recuperación de carritos abandonados.
  • Campañas de venta cruzada («otros productos que podrían interesarle»).
  • Recordatorios de compra (para productos que se gastan y deben reponerse cada X veces).

7) Use el marketing de afiliación durante la Navidad

El  Black Friday y el Cyber ​​Monday  están a la vuelta de la esquina, y pronto comenzarán las compras navideñas. Esta es la temporada alta del año para muchas marcas, por lo que también es un buen momento para probar estrategias de marketing como el marketing de afiliación.

8) Optimiza tu servicio al cliente

Retener clientes es mucho más rentable que obtener nuevos clientes. Para lograr esto, revise su servicio al cliente con estos trucos:

  • Implemente un «medidor de satisfacción» después de cada interacción para detectar problemas temprano.
  • Personalice las firmas de sus correos electrónicos con mensajes positivos.
  • Muestre a las personas detrás de su equipo de servicio al cliente, por ejemplo, a través de fotos y nombres.
  • Realmente escucha y responde rápidamente.
  • Recompense a los clientes después de una experiencia negativa.

9) Evite los errores comunes de blogs

Los blogs son uno de los fundamentos de la estrategia de marketing de contenidos. Pero a pesar de su popularidad, muchas marcas aún caen en uno de estos errores. ¡No seas uno de ellos!

  • Espere resultados demasiado rápidos.
  • Publica textos de baja calidad (si es necesario, contrata a un experto).
  • No estar al día con lo último en su sector.
  • No mostrar pasión por lo que haces.
  • Sea excesivamente promocional.
  • No tener un plan de contenido.
  • Ser demasiado impaciente

10) Encuentra la plataforma adecuada para tu email marketing

El  marketing por correo electrónico  es parte de las estrategias de marketing digital de muchas marcas porque es una forma muy efectiva de ponerse en contacto con el público. Pero si desea aprovecharlo al máximo, debe tener la plataforma adecuada. ¿No sabes por dónde empezar? Eche un vistazo a estos tres: Hubspot, Doppler y Mailchimp.

Cómo entendemos el marketing

Pazarlama, değişim ilişkilerinin incelenmesi ve yönetimidir.

El  marketing  son todas aquellas estrategias y acciones que ayudan a las empresas a lograr sus objetivos, para mejorar sus ventas y aumentarán sus ganancias y la percepción de su marca.

Respiramos y llevamos  marketing y publicidad  en nuestro ADN. Somos expertos en atraer usuarios a través del marketing de reclutamiento   a los sitios web o páginas de destino de nuestros clientes.

Aconsejamos cómo optimizar su   estrategia de marketing en línea y cómo distribuir su presupuesto de la mejor manera.

  • Marcamos sus pasos y superamos sus expectativas.
  • Tenemos visión analítica y reaccionamos en el menor tiempo posible.
  • Siempre probando. Garantizamos el mejor impacto al estudiar cada experimento (campaña o anuncio) realizando múltiples pruebas, para encontrar qué factores funcionan mejor y optimizar continuamente su  marketing en línea.
  • Aumentamos el número de usuarios satisfechos con su marca y la experiencia que han tenido con usted.
  • Analizamos los resultados continuamente, en tiempo real, gracias a la tecnología y la inteligencia artificial.

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